Ik kan de meting niet starten:

  • Werkt de internetverbinding?
    Controleer of het 4G icoon zichtbaar is rechtsboven in de telefoon

  • Is de juiste cliënt geselecteerd?
    Ga naar "kies cliënt" en selecteer de juiste cliënt

  • Is de HUME app up to date?
    Ga naar de PlayStore / AppleStore en update de HUME app.

  • Is de sensor opgeladen?
    Controleer of de sensor aan gaat door het te bewegen en/of contact laten maken met de huid

  • Is de HUB in de buurt van de sensor?
    De HUB mag niet verder dan 5 meter verwijderd zijn van de sensor(en).

Ik zie geen stressvoorspelling:

  • Wat geeft de connectiestatus op de HUB aan?
    Groen: ga door naar de volgende stap
    Oranje: Controleer of de sensoren op de juiste plek zitten
    Rood: Controleer de afstand tussen de HUB en sensor
    Controleer batterijstatus
    Controleer of de internetverbinding werkt.

Cliënt ervaart last door dragen van de sensoren:

-Ervaart de cliënt pijn en/of ongemak of zijn er druk- of schaafplekken aanwezig?
Neem direct contact op met uw aangewezen adviseur van Mentech

Bovenstaande oplossingen hebben mijn probleem niet opgelost:

-Neem contact op met uw aangewezen adviseur van Mentech

info@mentechinnovation.eu

+31 40 209 4110

Erwin van de Cruijs | Accountmanager

erwin.vandecruijs@mentechinnovation.eu

+31 6 304 309 79

Rick Jansen | Accountmanager

rick.jansen@mentechinnovation.eu

+31 6 103 397 82

Arthur Vonk | Accountmanager

arthur.vonk@mentechinnovation.eu

+31 6 105 436 13